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Introdução

janeskamendes

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Conteúdo

1Introdução

Este curso é um programas educacional projetado para ajudar profissionais a desenvolverem habilidades essenciais para o sucesso na área de vendas. Neste abrangem uma variedade de tópicos, desde técnicas de negociação e persuasão até estratégias de prospecção e fechamento de negócios. Ao participar de um curso de vendas, os alunos têm a oportunidade de aprimorar suas habilidades de comunicação, aprender a identificar e aproveitar oportunidades de venda e aperfeiçoar suas técnicas de fechamento de negócios, contribuindo assim para o crescimento e sucesso de suas carreiras no mundo das vendas.

2Módulo 1 - Soft Skill e Hard Skill

Soft skills e hard skills são duas categorias importantes de habilidades que desempenham papéis complementares no ambiente de trabalho e na vida em geral. As hard skills se referem a habilidades técnicas específicas e quantificáveis, geralmente adquiridas por meio de treinamento formal, educação e experiência prática. Exemplos comuns de hard skills incluem proficiência em software, habilidades linguísticas, conhecimento em matemática e competências técnicas em diversas áreas, como engenharia, programação e contabilidade. As soft skills, também conhecidas como habilidades interpessoais ou habilidades sociais, referem-se a atributos pessoais e comportamentais que facilitam a interação eficaz com outras pessoas e o sucesso no ambiente de trabalho. Exemplos de soft skills incluem habilidades de comunicação, trabalho em equipe, empatia, resolução de conflitos, liderança, flexibilidade, pensamento crítico, entre outros.

  • Hard Skill

    03:16

  • Soft Skills

    06:42

  • Habilidade de Comunicação

    01:10

  • Capacidade de Solucionar Problemas

    00:00

  • Capacidade de Trabalhar em Equipe

  • Trabalho em Equipe

    06:25

  • Gestão do Tempo

  • Adaptabilidade e Flexibilidade

  • Criatividade e Inovação

  • Criatividade

    03:18

  • Empatia

  • Pro Atividade

  • Motivação Pessoal

  • Motivação Pessoal

    07:20

3Módulo 2 - Comunicação

Técnicas e processos de comunicação verbal, escrita e visual

  • Esquema de Comunicação

  • Tipos de Comunicação

  • Comunicação Oral e Escrita

  • Como melhorar a comunicação Verbal

  • Comunicação Visual

  • Vídeo e Conteúdo para Educar o Paciente

  • Processo de Ligação DIA 1

  • O Poder da Comunicação

    02:33

4Módulo 3 - Escuta Ativa

Desenvolvendo o Rapport e conexão com seu cliente

  • Conexão com Paciente

  • Escuta Ativa

  • A Arte de Saber Ouvir

    04:33

  • Rapport

  • Exemplos de Rapport

    14:48

5Módulo 4 - Perfil do Cliente

Comunicação eficiente com cada perfil de cliente

  • DISC

  • DISC Comportamento

  • DISC Pacientes

  • Teoria de Maslow

  • Geração de Pacientes

  • Tipos de Clientes

6Módulo 5 - Abordagem

Hot Call Scripts de Abordagem Quebrando Paradigmas

  • Processo de Vendas

  • Leads

  • HotCall x Cold Call

  • HotCall

  • Roteiro Hot Call

  • COLD CALL

  • Roteiro Cold Call

  • Quem mexeu no meu queijo

    12:25

  • Quebrando Paradigmas

7Módulo 6 - Engajamento

Passo a passo para trazer o paciente pronto para avaliação

  • Funil de Engajamento

  • Dia 1 - Funil de Engajamento

  • Dia 2 - Funil de Engajamento

  • Dia 3 - Funil de Engajamento

  • Dia 4 - Funil de Engajamento

  • Dia 5 - Funil de Engajamento

8Módulo 7 - Sondagem

Tecnicas de Sondagem Processo de Sondagem Passo a passo para realizar uma boa sondagem Spin Selling

  • Sondagem

  • Exemplo de Atendimento

    02:55

  • Processo de Sondagem

  • Passo a Passo da Sondagem

  • SPIN

  • S - SPIN

  • P - SPIN

  • I - SPIN

  • N - SPIN

  • Fluxo SPIN

9Módulo 8 - Persuasão

As armas da persuasão

  • O Poder da Persuasão

  • Como aplicar a persuasão

  • Gatilhos Mentais

  • Armas da Persuasão

    09:17

  • Características de Pessoas Persuasivas

  • Técnicas de Persuasão

  • Palavras Poderosas

  • Conclusão Persuasão

10Módulo 9 -Objeções

Como lidar com as objeções e contorná-las

  • Objeções

  • Argumentação para Objeção

  • Exemplos de Objeções

  • Como me antecipar as objeções

  • Como fazer a quebra das objeções?

  • Arvore de Objeções

  • Objeção de Preço

  • Objeção Aprovação de 3ºs

  • Objeção de Tempo

  • Objeção de Confiança

  • Objeção de Distância

  • Objeção de Medo

11Módulo 10 - Cold Call - Remarketing de Agendamento e Remarketing de Comparecimento

Quais técnicas aplicar em cada um dos casos e aumentar o comparecimento da clinica.

  • Diferença entre Rmkt de Agendamento x Rmkt de Comparecimento

  • Remarketing

  • Jornada de Comprador

  • Dia 1 - Isso é pra mim

  • Dia 2 - Isso é pra mim agora

  • Dia 3 - Será que vou me prejudicar

  • Dia 4 - Eu confio

  • Dia 5 - Porque esta tão fácil

  • Remarketing de Comparecimento

    03:47

  • Como atuar no Remarketing de Comparecimento

    10:15

  • Conclusão Remarketing de Comparecimento

    03:47

12Conteúdo Bônus

Aprofundamento nas técnicas de vendas e aulas secretas para aprimorar o conhecimento da sua CRC/Secretária.

  • Jornada Disney

    01:02:37

  • Prospecção Matadora

    48:45

  • APONT 1

    54:14

  • APONT 2

    49:08

  • Venda Desafiadora

    57:40

  • O Desafiador

    47:16

  • O Desafiador - Parte 2

    52:38

  • Ensinando para Diferenciar

    40:40

  • Vendas Consultivas

    39:05

  • Contorno de Objeções

    01:00:52

  • Contorno de Objeções 2

    40:04

  • Mentalidade Vendedora

    01:04:20

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